Кулланучы почмагы: алыштырыла торган товар бирүдән баш тарту кулланучының хокукларын боза

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Әлмәт территориаль органына граждан мөрәҗәгать иткән, ул  гарантиядә булган ноутбук сатып алуы турында әйткән. Эксплуатацияләү процессында ноутбук үзлегеннән сүнә башлаган. Кулланучы сатучыга гарантияле ремонт үткәрү өчен мөрәҗәгать иткән һәм бер үк вакытта ремонт вакытында алыштырып торыр өчен ноутбук бирүне сораган. Ләкин аңа алмаш товар бирүдән баш тартканнар.

Әлмәт территориаль органы белгечләре аңлатканча, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 20 маддәсе  нигезендә, озак вакыт файдаланыла торган сыйфатсыз товарны ремонтлаганда яисә алмаштырганда, җитештерүче, сатучы яисә вәкаләтле оешма кулланучыга шул ук төп куллану сыйфатларына ия булган товарны вакытлыча файдалануга бушлай бирергә тиеш.

Мондый таләпне кулланучы язма рәвештә белдерергә тиеш. Алыштырыла торган товар таләп ителгән көннән алып өч көн эчендә бирелергә тиеш, ә алмаштыру сатучы хисабына китерелә.

Кулланучы алмаштырылган товарның сакланышы өчен җаваплы була, шуңа күрә әйбернең торышын тасвирлап, кабул итү-тапшыру акты төзергә кирәк. Шундый ук куллану үзлекләре булган товар бирәләр, ләкин яңа яки тиңдәш булырга тиеш түгел.

Әлмәт территориаль органы белгечләре алыштырылырга тиеш түгел исемлекне дә тәкъдим ителә. Алыштырып булмый торганнар арасында: автомобильләр, мотоцикллар, прицеплар, двигательләр һ. б. (инвалидлар өчен билгеләнгәннәрдән тыш); мебель; шәхси гигиена һәм медицина электр приборлары; ризык әзерләү өчен көнкүреш приборлары; гражданнар коралы һәм сугыш кирәк-яраклары;  ювелир әйберләр һәм асылташлар бар.

“Алмаштыру турындагы таләп сату-алу шартнамәсеннән түгел, ә законнан килә, һәм сатучы кулланучының тиешле язма мөрәҗәгате булганда аны үтәүдән баш тартырга хокуклы түгел”, - ди белгечләр.

 Әлмәт территориаль органы белгечләре мөрәҗәгать иткән гражданга мондый очракта нишләргә икәнен аңлатканнар һәм шикаять төзүдә ярдәм иткәннәр.

Әлмәт территориаль органы гражданнарга үз хокукларын белергә һәм якларга, ә законлы таләпләрне бозган очракта консультация сорап территориаль органга мөрәҗәгать итәргә киңәш итә.

фото: ясалма интеллект ярдәмендә